【商城】滴滴打车积分商城现bug 用户换来空欢喜

    滴滴打车积分商城现bug 用户换来空欢喜

积分商城已经成为滴滴打车商业模式的重要一环。不过，合作商户的快速增长同时也为滴滴打车带来用户体验上的不满。日前，有滴滴打车用户向反映，其通过滴滴打车积分兑换相关电商产品后，发现该电商产品不支持其所在地区的配送。

一位家住北京市石景山区的用户 ，其今早在滴滴打车兑换生鲜电商“爱鲜蜂”的冰糖橙果盒时，被引导下载了爱鲜蜂客户端，然后却被提示其所在地区未开通服务。但该用户表示，在滴滴打车的积分兑换页面，并没有说明爱鲜蜂的具体配送范围，有诱骗用户下载app的嫌疑。

登陆滴滴打车积分商城发现，爱鲜蜂的兑换页面显示的使用范围为“北京”，兑换地区为“北京用户（郊区县除外）”。

但上述用户称，自己所在地区在五环以内，并不属于郊区县。在爱鲜蜂网站尝试了北京市多个区域的多个地址，发现在其在朝阳、海淀等区域的覆盖范围更广，而石景山、丰台等相对偏远的市区布点相对稀疏，因此容易出现有用户不在服务范围内的情况。

爱鲜蜂客服部门对此解释称，由于爱鲜蜂的配送主要由城区内各个线下网点承担，石景山区目前只有4个配送点，所以如果用户所在地的附近没有其线下网点，将无法进行配送。

据了解，爱鲜蜂是2014年5月中旬上线的生鲜电商，主打闪电配送。爱鲜蜂官网信息显示，其在北京市区已拥有2000多个配送点，40万用户，在北京核心地域能实现30-120分钟快速生鲜配送。

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